이용안내

※예스재팬은 고객님을 대신하여 일본 현지 구매 및 국제배송을 대행해 드리고 있습니다. 제품의 선택과 구매에 대한 책임은 구매자인 고객님께 있습니다.

- 예스재팬은 자체적으로 재고를 보유하고 있지 않으며, 일본 현지에서 구매를 대행해 드립니다.
- 예스재팬의 모든 상품은 일본 현지 물류센터를 통해서 일본에서 발송됩니다.
- 구매대행 특성상, 고객님의 결제와 동시에 일본 현지 사이트로 자동 주문되어 즉시 현지 발송이 이루어지므로 취소가 불가능합니다.
- 부득이하게 취소할 경우, 일단 물류센터에 물품 도착 후 반송하는 형태로 진행되므로 현지 왕복 택배비 3만원가 발생합니다.
- 또한, 일본 현지 판매자의 환불 정책에 따라서 주문취소 수수료가 별도 청구될 수도 있습니다.
- 상품페이지의 판매가는 순수한 상품가격이며, 판매가 및 결제금액에는 관부가세가 포함되어 있지 않습니다.
- '바로구매' 또는 '장바구니', '네이버페이구매' 버튼을 클릭하시면 상품의 재고유무를 즉시 확인하실 수 있습니다.
- 국제배송비는 별도이며 '장바구니'나 '주문/결제' 페이지에서 국제배송비 가격을 직접 확인하실 수 있습니다.
- 구매대행 특성상, 상품의 가격변동이나 품절로 인한 환불 및 추가금이 발생할 수 있습니다.
- 상품가격에 따라 별도의 관부가세가 발생할 수 있습니다.
- 예스재팬의 모든 상품 설명서 및 조작버튼은 일본어 또는 영어로 되어 있습니다.
- 상품 상세페이지의 상품 이미지은 조명 색상과 모니터 해상도, 밝기, 상품 촬영각도에 따라 실제 제품과 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품 상세페이지의 상세정보 및 제품스펙은 자동 번역의 한계로 인하여 일부 오역이 있을 수 있으므로, 예스재팬 고객센터로 별도 문의주시면 친절히 안내드립니다.
- 영화, 드라마, 애니메이션 블루레이(또는 DVD) 상품은 지역코드 제한으로 국내에서 구입한 블루레이(또는 DVD) 플레이어에서 재생이 불가할 수 있습니다.
- 닌텐도 3DS, Wii 등 일부 게임소프트웨어는 지역코드 제한으로 국내 정식발매된 게임기 본체에서는 작동하지 않습니다.
- 예스재팬은 구매대행 서비스만을 제공하므로 국내 A/S에 직접 관여하지 않습니다.
- 수입금지품목은 구매대행이 불가하며, 주문이 취소될 수 있습니다. (ex. 총기류, 성인용품, 의료기기 등)

※예약상품 및 네이버페이 관련

- 네이버페이로 주문 결제한 예약상품의 경우, 현지 발매일(결제일로부터 대략 2주 이후 발매하는 예약상품이 해당)에 따라서 주문 결제가 취소될 수 있습니다.
※예약상품 구입을 희망하시는 고객님께서는 예스재팬 회원가입 후 네이버페이가 아닌 다른 결제수단을 이용해서 주문 결제를 진행해주시기 바랍니다.
- 예약상품의 경우 현지 판매자의 판매 규정에 따라 예약신청 후 취소가 불가능한 경우가 있습니다. 구매 시 유의해 주시기 바랍니다.
- 네이버페이 결제 시 안심번호(050~)를 사용하시면 배송 현황 확인 문자 및 각종 안내문자를 받으실 수 없습니다.
또한, 통관 지연 및 배송이 지연되어 실제 수령이 늦어질 수 있습니다.
안심번호 미체크 및 실제 휴대전호 번호를 사용하셔야 보다 빨리 수령하실 수 있습니다.

1) 배송기간

- 주문 결제 후 영업일기준 대략4~10일정도소요됩니다. (현지현지 물류센터에 상품 도착까지2~6일, 해외배송 시작 후 고객 수령까지 영업일 기준2~4일 소요)
- 일본 현지 택배는 한국처럼 빠르지 않습니다. 또한 별도 추가요금을 지불해야 로켓배송과 같은 당일 또는 익일 배송으로 보내주는 판매자도 다수 있습니다.
- 일본현지판매자의재고유무, 배송 상황에따라서배송기간은상이합니다. 또한 통관 및 국내 택배사 사정에 의해서도 배송이 지연될 수 있습니다.
- 상기의 배송기간보다 지연될 경우, 예스재팬 고객센터에서 고객님께 개별 연락을 드리고 있습니다.

2) 배송확인

3) 가격변동・추가배송료

- 아래의 경우, 추가요금 및 추가배송료가 발생할 수 있습니다.
   해당금액의 현지 판매자 재고 부족으로 타 판매자를 통한 구입 진행에 의해 판매자간 가격 차이에 의해 추가요금 발생
   현지 사정으로 주문 상품의 가격 상승에 의해 추가요금 발생
   타 판매자를 통한 대체 구입시 판매자간 현지배송료 차이로 인해 추가배송료 발생
   현지 판매자가 안내하는 중량 정보가 실제 중량가 큰 차이가 발생하여 국제배송료에 큰 차이가 발생한 경우
- 상기와 같은 추가요금 또는 추가배송료가 발생시, 고객님께 별도 안내 연락을 드리고 추가금액 결제 또는 결제취소 진행해 드립니다.

4) 통관 및 수취인 정보

- 상기와 같은 추가요금 또는 추가배송료가 발생시, 고객님께 별도 안내 연락을 드리고 추가금액 결제 또는 결제취소 진행해 드립니다.
- 2019년 7월 1일부터 구매 금액 및 상품 종류와 상관없이 반드시 주문자가 아닌 실제 수취인의 실명, 연락처, 개인통관고유부호를 필수로 입력하셔야 통관이 가능합니다.
- 연락처는 되도록 휴대폰번호를 입력해주시고, 안심번호(050~) 사용 시 통관 및 배송이 지연되거나 통관이 불가할 수 있습니다.
- 특히, 네이버페이 결제로 구매하실 때 안심번호 사용을 삼가해 주시기 바랍니다.
- 사업자 통관 시 일반통관으로 진행되며, 관부가세가 발생합니다. (사업자통관 필요서류: 사업자용 통관고유부호, 사업자등록증 사본, 이메일 주소)
   ※개인통관고유부호는 반드시 입력해주셔야 통관이 진행됩니다. 개인통관고유번호 미입력시 배송지연이나 주문취소가 발생할 수 있습니다.

5) 개인통관고유부호

- 2018년 7월부터 목록통관 실명확인제가 시행으로 개인의 해외배송물품 수입신고시 개인통관고유부호 제출이 의무화되어 있습니다.
- 관세청에서 개인정보유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고시 주민등록번호 대체하기 위해 도입된 P로 시작되는 13자리 부호입니다.(ex. P123456789012)
- 개인통관고유번호는 관세청 ”개인통관고유부호 발급"에서 휴대전화나 공인인증서로 본인확인 후 간단히 발급받을 수 있습니다.

6) 관・부가세 [관부가세 계산기]

- 예스재팬의 모든 상품가격 및 최종 결제금액에는 관부가세가 포함되어 있지 않습니다.
- 예스재팬에서는 관부가세 발생과 관련하여 고객에게 사전 연락을 드리지 않습니다.
- 자가사용물품으로서 물품가격의 합이 미화 기준 $150 이하인 경우 관부가세가 면제됩니다. (주류, 향수 등 일부품목제외)
- 물품가격의 합이 $150 전후의 경우, 통관 시 적용환율(입항일 기준)에 따라 관부가세가 발생할 수도 면제될 수도 있습니다.
- 물품가격의 합이 미화 기준 $150 초과시, 별도의 관부가세 18~23%가 페덱스(또는 우체국, 세관 등)에서 청구됩니다.
- 구입품목에 따라 관세율이 다르므로, 구매 전 ""관부가세 계산기""를 통해서 예상 관부가세 확인 또는 예스재팬 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 예스재팬은 대략적인 관부가세 안내만 가능하며, 정확한 관부가세 확인을 희망하시는 경우 관세청으로 직접 문의를 하셔야 합니다.
- 통관 시 관부가세를 고객님께서 납부하셔야 상품 수령이 가능하며, 관부가세 납부 전까지는 상품 수령이 불가합니다.
- 향수 용량이 60ml를 초과하는 경우 금액에 상관없이 관/부가세가 발생합니다.
   ※물품가격의 합이 미화 기준 $150 초과 시에는 물품가격 + 과세운임(관세청이 정해놓은 해외배송료)에 대해 과세됩니다.

7) 합산과세

- 물품을 각각 다른 날에 다른 사이트에서 주문하여도 입항일이 같고, 발송국이 같으면서 물품가격의 합이 미화 기준 $150 초과시 합산과세 됩니다.
- 다만, 합산과세 되어도 물품가격의 합이 미화 기준 $150 이하인 경우에는 과세되지 않습니다.

8) 관・부가세 체납

- 관부가세 체납 시 가산금이 발생하며, 특송물류센터의 장치기간 경고 시 상품을 국고귀속 또는 폐기됩니다.

9) 주문취소・변경

- 결제완료가 확인되면 현지 주문이 시작되기 때문에 원칙적으로 주문시점 30분 이후부터는 취소가 불가능하며, 현지 물류창고로의 발송이 시작된 이후부터는 취소 시 취소수수료가 발생됩니다.
- 예약발매 상품의 경우 현지 판매자의 판매 규정에 따라 예약신청 후 취소가 불가능한 경우가 있습니다. 이러한 경우 취소요청을 해주셔도 취소처리가 불가하오니 구매 시 유의 부탁드립니다.
- 구매대행 특성상 빠른 배송을 위해 일본 현지 사이트와 주문, 결제 시스템이 연동되어 있습니다.
- 고객님의 주문, 결제 즉시 일본 현지 사이트에서 자동 구매가 이루어지며 즉시 현지 발송이 시작되므로 주문변경 및 취소가 불가능합니다.
- 부득이하게 취소할 경우, 일단 물류센터에 물품 도착 후 반송하는 형태로 진행되므로 현지 왕복 택배비 3만원가 발생합니다.
- 또한, 일본 현지 판매자의 환불 정책에 따라서 주문취소 수수료가 별도 청구될 수도 있습니다.

10) 반품・교환

- 당사은 재고를 보유하고 판매하는 업체이 아닌 구매대행업체입니다.
- 반품 및 교환은 일본 현지 판매자의 정책에 따르며, 반품 및 교환이 불가능한 경우도 있습니다.
   또한, 반품 및 교환은 판매자 측에 직접 접수후 진행되므로 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
- 지진, 태풍, 해일 등 천재지변으로 인한 배송지연의 사유로 반품 및 환불은 불가합니다.

- 고객변심에 의한 반품 및 교환을 희망하실 경우 아래 비용이 산출됩니다.
   일본 현지 물류센터에서 국제발송 전 반품: 현지 왕복 택배비 3만원 +(취소수수료)
   한국 도착 및 제품 수령 후 단순 변심 반품: 왕복 국제배송료 + 현지 왕복 택배비 3만원 +(취소수수료)
   한국 도착 및 제품 수령 후 상품 하자 및 오배송에 의한 반품: 반송 및 재발송 비용 당사 부담 또는 결제금액 환불(단, 관부가세 환불 불가)
- 해외에서 발송되는 상품 특성상 상품 외부 박스에 경미한 흠집이나 배송에 의한 약간의 훼손 등 실사용에 문제가 없는 경우에는 고객님의 변심으로 처리됩니다.
   단, 배송 중에 심한 상처를 입었으며 육안으로도 불량으로 판단될 경우에는 반품 및 교환 진행해 드립니다.
- 색상은 조명과 모니터 해상도에 따라 실제 제품과 차이가 있을 수 있습니다.
- 옷이나 신발 등의 상품은 사이즈, 색상 등의 사유로 반품 및 환불이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 중고상품은 안내되지 않은 상품 훼손, 파손의 경우를 제외한 일체의 환불및 반품은 절대 불가합니다.
- 해외발송 상품의 특성상 상품 외부 박스의 경미한 흠집이나 약간의 훼손으로 인한 교환 및 반품은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
- 예스재팬에서 판매하는 게임소프트(신품+중고)는 현지사정으로 인해 반품 및 교환이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

11) 반품 및 교환이 불가능한 경우

- 반품 및 교환이 불가한 경우는 다음과 같습니다.
   전자제품: 제품포장을 개봉(또는 씰 제거)하여 재판매가 불가능한 경우
   골프용품: 헤드의 패킹, 핸드그립의 비닐패킹이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
   낚시용품: 일본 현지 물류센터에서 발송 전 하자 유무를 반드시 체크하고 발송해드리고 있습니다.
   상품 도착시 꼭 택배사 담당자 입회 하에 박스 개봉하여 상품 이상 유무 확인 후 수령 부탁드립니다.
   상품 수령 이후 제기된 문제에 대해서는 고객님의 부주의에 의한 하자, 파손으로 간주합니다.
   중고상품: 상품의 하자가 있어도 교환 및 반품이 불가합니다.
   의류 및 기타상품: 상품을 사용한 경우, 세탁한 경우, 제품의 택, 상품박스를 훼손, 분실하여 재판매가 불가능한 경우
   옷이나 신발 등의 상품은 사이즈, 색상 등의 사유로 반품 및 교환이 불가합니다.
   위생용품(수영복, 속옷, 내의류, 양말) 및 헤어롤 등 헤어용품: 사용유무에 관계 없이 반품 및 교환이 불가합니다.
- 오배송이라 할지라도 상품 사용 등 상기의 '반품 및 교환이 불가한 경우'에 해당하는 경우, 반품 및 교환이 불가합니다.
- 제품 수령 후 수령일 포함 7일 초과 시 반품, 교환이 불가합니다.
   일본 현지 판매자는 현지 발송일을 기준으로 기산하므로, 구매대행 특성상 국제배송으로 고객님께서 제품을 수령한 시점에도 상당히 많은 일수가 경과되어 있습니다.
   상품의 초기 불량 및 하자에 대한 반품 및 교환 요청은 제품 수령 후 수령일 포함 7일 이내에 고객센터로 연락주셔야 반품 및 교환 대응 가능합니다.
- 예스재팬 고객센터에 접수되지 않은 반품 건은 고객분께 반송 처리 됩니다. 반드시 예스재팬 고객센터에 문의 및 접수 후 반품을 진행해 주세요.
- 일본 현지 물류센터 발송 후 관부가세 미납으로 통관이 지연되면, 반품 및 교환에 있어서 고객님의 귀책사항이 됩니다. 관부가세의 빠른 납부를 통한 통관 진행 부탁 드립니다.
   페댁스(또는 세관 등) 측에서 관부가세 납부 연락을 받은 날로부터 10일 이상 경과하여 수령한 경우, 해당 상품의 반품 및 교환 대응이 불가합니다.

12) 전기·전자제품, 전압 안내

- 전기·전자제품(TV, 스마트폰, 태블릿 등)은 '전기용품 및 생활용품 안전관리법' 또는 '전파법' 등 관련법규에 따른 전기용품안전인증, 전파인증 없이 수입이 불가합니다.
다만, 판매목적이 아닌 자가사용목적으로는 모델명당 각 1대에 한해서 상기 인증 없이도 통관 가능합니다.
- 수입가능 수량을 초과하여 수입하는 경우 폐기, 반송될 수 있으며, 또는 인증 절차를 거쳐야만 수입가능합니다. 이와 관련하여 발생하는 비용은 전액 고객 부담입니다.
- 별도 전원 연결이 필요한 일본 내수용 전기·전자제품은 100~110V이 대부분으로,100~110V 전용 변압기(강압기)가 필요합니다.
- 제품 소비전력에 따라 변압기 용량도 다릅니다. 되도록이면 최대소비전력의 2~3배 이상 큰 용량의 변압기를 사용하시기 바랍니다.
※변압기 오사용/미사용으로 인한 전기·전자제품 고장 시 교환 및 반품 등이 일체 불가합니다.

13) 사이즈

- 예스재팬의 모든 상품은 해외 상품으로, 사이즈가 국내와 상이할 수 있습니다.
- 사이즈조견표 등을 통해서 사이즈를 확인하신 후 신중하게 구매하여 주시기 바랍니다.
- 사이즈는 브랜드 및 제품 디자인에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

14) 정품여부

- 예스재팬의 모든 상품은 해외 상품으로, 사이즈가 국내와 상이할 수 있습니다.
- 사이즈조견표 등을 통해서 사이즈를 확인하신 후 신중하게 구매하여 주시기 바랍니다.
- 사이즈는 브랜드 및 제품 디자인에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

15) 사이즈

- 예스재팬에서 판매하는 상품은 일본에서 판매되는 정품 제품입니다. 가품으로 판변 시 전액 환불 드립니다.

16) 원산지

- 원산지, 제조국은 상이할 수 있습니다. 원산지는 발송국가로 표기될 수 있습니다.

17) 병행수입품

- 병행수입품으로 표기된 상품의 경우, 브랜드에서 발행된 보증서가 유효하지 않거나 보증서가 없을 가능성이 높습니다.
- 또한, 보증기간이 남아있는 경우에도 일본 내에서는 A/S가 불가능한 경우가 있으므로 신중하게 구매하여 주시기 바랍니다.

18) A/S

- 예스재팬에서 구매하시는 모든 상품은 일본내수용 상품으로, 일본 현지에서만 A/S 가능한 것이 대부분입니다.
- 예스재팬은 A/S를 대행해드리지 않습니다.

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